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如有帳號、登入、搲單/掟單次、應用程式內購買、交易或上架問題,歡迎聯絡我們。 我們一般會於兩個工作天內回覆。

聯絡方法

電郵:enquiry@swapreceipt.com
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常見問題

無法登入/收唔到驗證碼

請確認手機號碼為香港號碼,並檢查短訊過濾。社交登入請用原本綁定的 Apple/Google 帳戶。

購買次數未入帳

搲單/掟單次數經 App Store 或 Google Play 購買。請先嘗試恢復購買。如仍未入帳,請把商店訂單編號電郵給我們。

退款

數碼內容退款須按 Apple 或 Google 的商店政策申請。我們無法直接退回你已支付予商店的款項,但可協助核對入帳紀錄。

刪除帳戶

請到 App「系統設置 → 刪除帳戶」,或電郵 enquiry@swapreceipt.com ,主旨註明「刪除帳戶」。我們會在核實身份後處理,並按私隱政策刪除或匿名化個人資料。

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