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常見問題
無法登入/收唔到驗證碼
請確認手機號碼為香港號碼,並檢查短訊過濾。社交登入請用原本綁定的 Apple/Google 帳戶。
購買次數未入帳
搲單/掟單次數經 App Store 或 Google Play 購買。請先嘗試恢復購買。如仍未入帳,請把商店訂單編號電郵給我們。
退款
數碼內容退款須按 Apple 或 Google 的商店政策申請。我們無法直接退回你已支付予商店的款項,但可協助核對入帳紀錄。
刪除帳戶
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